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安徽省蚌埠市消保委提醒:谨防房屋补漏消费陷阱发布日期:2022-09-22 浏览次数:

  球王会网页版(记者 王海琳)很多人在遭遇房屋渗漏时,为了尽快处理,都会急切地寻找维修团队,但往往“病急乱投医”,一着不慎就会落入“防水补漏”的消费陷阱。近期,安徽省蚌埠市消保委秘书处接到多起房屋防水补漏方面的投诉,为此提醒消费者需谨防“防水补漏陷阱”,补漏请找“正规军”。

  近日,家住张公山新村的陈先生,拨打蚌埠市消保委投诉电话反映,怀疑自己遇到了骗子。原来,陈先生家住顶楼,近日房顶出现渗漏的现象。只要一下雨,屋里就“遭殃”。前不久,陈先生在刷手机时,无意浏览到一则防水施工的广告链接,便拨打了链接中的电话。“因为对方说所采用的是高科技防水凝胶,免砸砖技术,只需要往漏洞里灌胶,效果十分好,而且很快就能修好,先报价再施工。我就答应了让他们上门。”陈先生说,当时,他也仔细地询问了维修事项。比如,凝胶的费用是80元一斤,用多少付多少,现场称重。

  陈先生觉得房顶即使有漏洞导致渗水,这个洞都不会很大,这样的报价听起来挺“合理”,便欣然同意。谁料,在维修师傅灌胶中途时,陈先生看了一眼后吓一跳,凝胶已用了120斤。“我当时就提出质疑,但维修师傅说漏洞情况严重,胶水把其他的缝隙也给补了,才用这么多胶,最后需要付9600元。” 陈先生越想越不对,房子若用油毛毡整体维修也就报价在4000元左右,现在修一个卫生间却要支付9600元。双方就付款问题产生严重分歧。报警处理未果后,转交消保委处理。市消保委经过了解后得知,双方当初在报价时只是谈了维修卫生间楼顶和每斤80元,但维修方并没有详细告知消费者大约需要用多少胶水,没有真正履行先报价后维修的承诺,侵害了消费者的知情权,没有做到让消费者明明白白消费。最后,经过消保委工作人员多轮调解,双方达成一次性终结调解协议:消费者支付4600元维修费用。

  今年以来,全市消保委系统接到类似投诉有十多起了。对于蚌埠市屡次发生类似装修消费投诉,蚌埠市消保委发出提醒,要谨防“防水补漏”陷阱。

  首先,广大市民不可轻信新闻网页、短视频平台、搜索平台、面包车身上等各式各样的房屋补漏广告。要尽量找当地开有固定场所的商家,看经营者是否证照齐全,是否具备房屋补漏资质。

  其次,在施工前,先询问施工人员所用材料的单价及预计用量,协商补漏费用或者价格区间,做到明明消费,并约定超过预计用量的违约责任(要求商家降低单价、扣除价款等方式)。谨防商家以口头低报价的方式引诱客户,然后以其他方式进行更改所报价。一定要在签订合同时,明确、详细合同内容。合同中,还应注明涉及材料的品牌、价格等。

  再次,查看防水材料的品名标识,施工人员往往带来的胶水是个大白桶,没有任何标签。消费者可以进一步要求其提供所用材料的名称、来源渠道、生产厂家、生产批次、合格证明等信息。

  最后,妥善保管相关凭据,及时维权。如保留施工记录、交易凭证、支付凭证、施工人员信息等证据,在遇到自身的合法权益受到侵害时,可以及时拨打12315热线电话进行咨询、投诉或举报。